「カスハラ」の検索結果
16件の記事が見つかりました。
東京都の「カスハラ防止条例」とは? カスハラの一律禁止や当事者の責務について詳しく解説
前回の記事 名札の表記見直し企業が続々……SNS時代のカスハラ対策事例と今後の動き で触れたとおり、2024年10月4日、東京都で全国初のカスハラ防止条例(正式…
名札の表記見直し企業が続々……SNS時代のカスハラ対策事例と今後の動き
2024年10月4日、東京都で全国初のカスハラ防止条例が可決され、2025年4月から施行されることとなりました。 お隣の神奈川県では、県庁での2023年のカスハ…
名札のフルネーム廃止で個人情報の特定やハラスメントを防止。自治体や接客業で広がるカスハラ対...
2023年8月1日から、道路運送法に係る法令が一部改正され、バス・タクシーなどの車内での乗務員氏名の掲出義務が廃止されました。また、各県内自治体や民間のサービス…
東京都がカスハラ防止条例を検討へ。全国に先駆け、早期の制定を目指す
Voista Mediaでもたびたび取り上げているカスタマーハラスメント(カスハラ)問題。 東京都の小池百合子知事は、2月20日に開会した都議会定例会の施政方針…
お客様は「神様」ではない。秋田の第一観光バスの意見広告と、カスハラの実態調査から考える
2023年3月中旬、秋田県の地元紙に「理不尽なクレームや過度な要求」に対する第一観光バスの意見広告が掲載されました。 広告を見た人がSNSへ投稿すると、あっとい…
コロナ禍でカスハラ増加。休職・離職で現場はてんてこまい! カスハラ対策をしていますか?
カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する意識や実態把握を目的に、日本労働組合総連合会がインターネットで実施した「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022(…
悪質クレームやカスタマーハラスメント(カスハラ)の被害を最小限にする事前準備を紹介
顧客や取引先などからの不当な要求、暴言、脅迫、暴行等の著しい迷惑行為は「カスタマーハラスメント(カスハラ)」と呼ばれ、近年問題となっています。以前から「悪質クレ…
お客「役立たずなバカが! トップを呼べ!」……カスハラ客から従業員を守る理由と方法
カスタマーハラスメント(カスハラ)という言葉はご存知でしょうか? カスハラは、自社の従業員に対する、顧客・取引先からの暴言や暴力、悪質なクレームなどの著しい迷惑…
2023年、うつ病など精神障害に関する労災が過去最大。近年の労働ストレスの傾向とは?
厚生労働省は、令和5年度(2023年度)の「過労死等の労災補償状況」を取りまとめ、令和6年(2024年)6月28日に公表しました。 「過労死等の労災補償状況」は…
東和銀行員(25歳)の過労自殺から考える、営業現場での品質向上とコンプライアンス対策とは?
2017年5月、東和銀行(本店は群馬県前橋市)の当時25歳の男性行員が自殺しました。埼玉県川越市の労働基準監督署の調べにより、上司からの日常的なパワーハラスメン…
自己都合退職の最適な時期は? 失業保険の給付が2025年から原則1か月後に短縮の見通し
2025年より、自己都合で退職した場合の失業保険(失業手当)が、現在の2か月後に支給開始から1か月後の支給に短縮される見通しです。また、退職前に教育訓練で学び直…
うつなどの精神障害の労災基準、「カスタマーハラスメント」「感染症リスク」について見直し
コロナ禍の影響もあり、増加の一途をたどっている「カスタマーハラスメント(通称:カスハラ)」。 今年6月20日に開催された厚生労働省の有識者検討会では、精神障害を…