お客「役立たずなバカが! トップを呼べ!」……カスハラ客から従業員を守る理由と方法

カスタマーハラスメント(カスハラ)という言葉はご存知でしょうか? カスハラは、自社の従業員に対する、顧客・取引先からの暴言や暴力、悪質なクレームなどの著しい迷惑…

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