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お客様は「神様」ではない。秋田の第一観光バスの意見広告と、カスハラの実態調査から考える
2023年3月中旬、秋田県の地元紙に「理不尽なクレームや過度な要求」に対する第一観光バスの意見広告が掲載されました。 広告を見た人がSNSへ投稿すると、あっとい…
【しくじらない新生活】いくつ知ってる? 最新◯◯ハラスメント用語[後編]
「ちょっと前から、◯◯さんがよそよそしい」「なんだか◯◯さんに嫌われているかもしれない」 そんなときは、もしかすると相手の「地雷」を踏んでしまったのかもしれませ…
時代は「デジタル接客」! ウィズコロナで求められる新たな集客・接客のあり方と具体例
新型コロナウイルスの感染拡大は、どの業種にも大きな影響を与えています。中でも、飲食やアパレル(服飾)は大きな打撃を受けた業種です。 どちらも接客業であり、お客さ…
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