主に企業や団体が、SNSなどのソーシャルメディアを活用する際の方針や原則を示したもの。「ソーシャルメディア活用方針」「ソーシャルメディア活用指針」などとも呼ばれる。

ソーシャルメディアの活用目的、公式アカウントの所在、行動原則などを含めるケースが多い。さらに具体的な行動指針（ガイドライン）を定め、公開している企業や団体もある。