記事一覧
介護スタッフによる高齢者への暴言や暴力。コロナ禍で増えた高齢者虐待の実態に迫る
2025年には、団塊の世代である約800万人が後期高齢者（75歳以上）になるといわれています。これまでは介護と無縁でいた人も、両親や親類の介護に関わる人が急速に…
コロナ禍でカスハラ増加。休職・離職で現場はてんてこまい！ カスハラ対策をしていますか？
カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する意識や実態把握を目的に、日本労働組合総連合会がインターネットで実施した「カスタマー・ハラスメントに関する調査2022（…
2022年のハラスメント統計！ 日本と世界のデータ比較、国内の法律改正の影響について
2022年は、ロシア軍のウクライナ侵攻や安倍元首相の銃殺といった平和を揺るがす衝撃的で悲しいニュースから、冬季五輪過去最多のメダル数を獲得した北京オリンピック、…
プロバイダ責任制限法が改正。発信者情報開示請求が1つの手続きで。ログイン時情報の開示も
令和4年（2022年）10月1日に、改正「プロバイダ責任制限法」が施行されました。なお、プロバイダ責任制限法の正式名称は「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の…
メタバースやネットゲームの女性型アバターは、セクハラを受けやすい。どのように対処する？
VTuberの「バーチャル美少女ねむ（@nemchan_nel）」さんが、全世界のソーシャルVRユーザーを対象とした「メタバースでのハラスメント」に関する調査結…
介護現場のハラスメントは身体的暴力、精神的暴力、セクハラの3つ。どのように対策すべきか？
介護現場で起こる、サービス利用者やその家族などによる介護スタッフへの嫌がらせや迷惑行為を「介護ハラスメント」といいます。 高齢化が進み、介護や介助、デイケアやホ…
医者がそんなこと言うの？ 怒鳴る、嘲笑、脅し……ドクハラへの対処法と賢い病院選び
ドクターハラスメント（doctor harassment）、通称「ドクハラ」という言葉をご存知でしょうか？ 医師をはじめとした医療従事者から患者への暴言、威圧的…
企業内のパワハラ防止やメンタルヘルスの向上が期待できる「アンガーマネジメント」とは？
みなさんも「アンガーマネジメント」という言葉を耳にしたことがあるでしょう。 アンガーマネジメントは、怒りの感情を自分でうまくコントロールする方法です。その必要性…
裁判外紛争解決手続（ADR）とは？ 民事上のトラブルを短期間、少ない費用で解決しよう
法的なトラブルを解決するには「裁判」しかないとお考えの方。裁判外紛争解決手続（ADR）をご存知ですか？ ADRは「Alternative Dispute Res…
診察を拒否されることも！？ 患者や家族からの医療関係者へのハラスメント「ペイハラ」とは？
お客さんや取引先などからの悪質なクレームや暴言が「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれるように、医療の現場で患者から医療関係者への迷惑行為は「ペイシェン…
店舗やオフィスの賃貸契約の「重要事項説明」で気をつけるべきポイントと、録音の必要性は？
先日の記事 賃貸契約前の「重要事項説明」とは？ トラブル回避のためには会話の録音を では、個人でのマンション賃貸契約を前提に、契約前の「重要事項説明」について解…
悪質クレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）の被害を最小限にする事前準備を紹介
顧客や取引先などからの不当な要求、暴言、脅迫、暴行等の著しい迷惑行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれ、近年問題となっています。以前から「悪質クレ…
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